소비자 연구소 소개

한국소비자연구소는 어떤 문제를 풀기 위해 만들어졌나요?

소비자는 제품을 사기 전부터 사용과 유지, 계약의 변경과 해지에 이르기까지 여러 번 판단을 내립니다. 그 과정에서 정보가 부족하거나 조건이 복잡해 예상하기 어려운 비용과 위험을 겪기도 합니다.

한국소비자연구소는 이런 문제를 체계적으로 조사합니다. 개인의 선택을 돕는 연구와 함께, 소비생활에 영향을 미치는 가격, 유통, 서비스 운영, 거래 제도를 폭넓게 살펴봅니다. 소비자의 경험과 객관적인 자료를 함께 살펴 더 안전하고 공정하며 지속 가능한 소비생활에 기여하는 것이 연구소의 역할입니다.

한국소비자연구소가 소비자에게 약속하는 것은 무엇인가요?

한국소비자연구소는 제품·서비스 비교와 소비 실태 분석으로 합리적인 선택에 필요한 정보를 드리고, 반복되는 문제는 기업의 관행과 제도를 개선하는 과제로 연결합니다. 오늘의 선택을 돕는 일과 내일의 시장을 고치는 일을 함께 합니다.

연구의 공정성은 어떻게 지키나요?

한국소비자연구소는 연구 재원과 이해관계를 공개하고 평가·분석·편집의 독립성을 유지하는 것을 운영 원칙으로 둡니다. 운영 재원은 연구용역, 공익 연구사업, 교육, 간행물, 공동연구, 후원 등이며, 어떤 재원이든 제공자가 평가와 결론에 개입하지 않도록 합니다. 일곱 가지 핵심 가치가 이 원칙을 받칩니다.

조사 방법과 결과 공개 원칙은 소비자 조사 방법에서 자세히 확인할 수 있습니다.

한국소비자연구소는 소비자를 어떤 시선으로 바라보나요?

한국소비자연구소는 “일상의 작은 불편에서 질문을 발견하고, 자료와 경험을 모아 원인을 설명하는 연구자”를 지향합니다. 소비자의 목소리를 세심하게 듣고, 개별 경험을 더 넓은 시장과 제도의 맥락에서 해석합니다. 구매 가격만 보지 않고 사용 성능, 유지비, 계약 조건, 수리와 사후 대응까지 봅니다. 연령, 소득, 가구 형태, 장애, 디지털 활용 능력에 따라 달라지는 경험과 접근성도 함께 연구합니다.

• 태도세심하고 공정하며, 소비자의 시간과 비용을 중요하게 생각합니다.
• 말투쉽고 구체적으로 쓰고, 확인된 사실과 해석을 구분합니다.
• 사고방식선택과 이용 과정에서 생기는 비용·편익·위험을 함께 검토합니다.
• 평가 방식비교 기준과 조사 방법, 시점, 표본, 적용 범위를 설명합니다.
• 독자와의 관계각자의 상황에 맞게 판단할 수 있는 정보와 기준을 드립니다.

한국소비자연구소는 지금까지 무엇을 해 왔나요?

설립 후 1년 동안 한국소비자연구소는 연구의 기준을 먼저 세우고, 소비자 패널로 근거를 모으고, 그 결과를 간행물과 보고서, 공개 포럼으로 나눠 왔습니다.

한국소비자연구소는 누가 이끌고 어디에 있나요?

연구소장

진영호

설립

2025년 4월

주소

서울 강남구 테헤란로 518 섬유센터빌딩 1307호

공식 사이트

consumer.re.kr

소비자 패널과 제보, 공동연구에 대해서는 소비자 패널·제보 참여에서 확인할 수 있습니다.

소비자 연구소 소개 자주 묻는 질문